top of page

אנו מאמינים ברעיון שהבית הוא המקום בו אנו בונים את הזהות שלנו. למעשה, הבית שלנו הוא מפלט פיזי ורגשי שבו אדם יכול לבטא את האני האמיתי ביותר שלו. פיתחנו את המוצרים שלנו כך שיתאימו לסביבות פרטיות וציבוריות, הן בפנים והן בחוץ. עכשיו כמו אז, המטרה העיקרית שלנו היא להגיע ללב של אנשים, להרגיש רגשות מול המוצר, להפיץ אווירה טובה ולעורר התלהבות.

​

יונתי טוקיו הינה תולדה של התרבות היפנית המתאפיינת ב:

​

איכות

איכות ללא פשרות תוך כיבוד תקני ייצור ופונקציונליות. אנו מכוונים כל הזמן לייעל תהליכים, לעבוד עם חומרים שונים תוך שיפור מתמיד של הטכנולוגיות שלנו.

ייחודיות

דגש על מוצרים יוצאי דופן ובלעדיים למותג.

זמינות

משלוח מהיר של המוצרים הזמינים במלאי בתוך 5 ימי עסקים.

חדשנות

המכירה מתבצעת באופן מקוון בלבד, מבחר הפריטים בחנות מתרחב על בסיס יום יומי.

​

​

  • האם יש לכם אולם תצוגה?
    לא, מכירת המוצרים נעשת באופן מקוון בלבד.
  • כיצד נרשמים?
    להרשמה, פשוט לחצ/י על האייקון לפני משאית הקניות בפינה הימנית העליונה, הזנ/י את המידע הנדרש ובחר/י סיסמה. ההרשמה פשוטה וללא תשלום. למשתמשים הרשומים יש גישה לכל פרטי ההזמנות שבוצעו.
  • כיצד ניתן לערוך את פרטי המשתמש?
    כדי לשנות את פרטיך, היכנס/י לחשבונך על ידי הזנת האימייל והסיסמה שלך. לחצ/י על הלשונית 'המשתמש שלי' ולאחר מכן לחצ/י על כפתור 'עדכן פרטים' כדי לעדכן את הפרטים הרצויים.
  • כיצד ניתן לשחזר את הסיסמה למשתמש?
    אם שכחת את הסיסמה שלך, תוכל/י לאחזר אותה בלשונית 'המשתמש שלי', תקבל/י אימייל המכיל את הסיסמה החדשה שלך.
  • האם ניתן לבצע רכישה מבלי להירשם לאתר?
    כן. כדי לבצע הזמנה ללא הרשמה, עליך לבחור באפשרות "המשך כאורח" בקופה, להזין את כתובת הדואר האלקטרוני שלך ולהמשיך ללא הרשמה.
  • כיצד אוכל להיות בטוח/ה שההזמנה בוצעה באופן תקין?
    אם הזמנתך בוצעה כהלכה והיא מאושרת, תופנה/י אוטומטית לדף האישור שבו תמצא/י את מספר ההזמנה שלך. כמו כן, תקבל/י מייל עם כל פרטי ההזמנה.
  • מהן דרכי התשלום המתקבלות בחנות האונליין?
    החנות אונליין מקבלת תשלום באמצעות כרטיס אשראי ו-PayPal. אנו מקבלים את כרטיסי האשראי העיקריים, כולל ויזה ומאסטרקארד.
  • האם האבטחה של כל הרכישות באתר מובטחות?
    כן, האבטחה של כל הרכישות שבוצעו בחנות האונליין מובטחת לחלוטין. למעשה, אנו משתמשים במערכות ספציפיות. הסליקה מתבצעת בדף מאובטח ועומדת בתקן PCI-DSS העולמי המחמיר לסליקת אשראי ברשת, כדי להגן על כל המידע הרגיש המסופק דרך הפלטפורמה.
  • מהם זמני ועלויות המשלוחים?
    עלויות וזמני המשלוח מחושבים לפי משקל ונפח המוצר הנבחר. לאחר שהוספת את המוצר/ים לעגלת הקניות שלך והזנת את מיקום המשלוח, תוכל לראות את המחיר וזמני האספקה.
  • כיצד ניתן לבצע החזרה?
    לבקשת החזרה, צור קשר עם השירות לקוחות, תוך מתן מידע על הזמנתך: מספר הזמנה, כתובת דואר אלקטרוני ששימשה להזמנה וסיבה להחזרתך. שירות הלקוחות עומד לרשותך כדי להבהיר כל ספק לגבי ההליך שיש לבצע.
  • מתי אקבל את ההחזר?
    עם הגעת המוצר/ים למחסן שלנו, המוצר/ים יעברו בדיקות איכות על מנת לוודא שההחזרה תואמת את התנאים וההגבלות. לא יינתנו החזרים כספיים עבור מוצרים שהתקבלו במצב שאינו תואם תנאים והגבלות אלו. במידה והחזרתכם תתקבל, תקבלו על כך הודעה במייל ותקבלו החזר בכרטיס אשראי באמצעי התשלום ששימשו לרכישה תוך כ-30 ימים מתאריך החזרת הפריטים למחסן שלנו.
bottom of page